Boîte de réception
#48213
Chat·ouvert il y a 6 min·SLA : 9 min
Thermostat hors ligne, la maison est à 15 °C
Urgence détectéeNouveauAppareils & connexionUrgenteEn colère
Résumé IA
- Thermostat hors ligne depuis la mise à jour 3.2 de l’appli, hier soir.
- Le logement est à 15 °C et la cliente a un bébé de 4 mois.
- A déjà redémarré la box et l’appli, sans effet. Abonnée Casanoé+.
Conversation · 3 messages
- Assistant CasanoéAssistantil y a 9 minBonjour ! Je peux vous aider pour un appareil hors ligne. Avez-vous essayé de reconnecter le thermostat depuis Maison › Appareils ?
- Solène Ferrandiil y a 7 minOui évidemment, trois fois. Depuis votre mise à jour d’hier le thermostat est hors ligne et le chauffage ne se lance plus. Il fait 15 degrés dans la maison.
- Solène Ferrandiil y a 6 minJ’ai un bébé de 4 mois, c’est inadmissible. Je veux parler à quelqu’un MAINTENANT.
Réponse suggérée par l’IA
Confiance 91 %L’IA rédige une réponse à partir de la conversation et de 2 articles…
Sources citées
Solène Ferrandi
Abonné Casanoé+
- solene.ferrandi@exemple.fr
- Clermont-Ferrand
- Client depuis 26 mois
- 4 commandes
Casanoé Therm3 têtes thermostatiquesCaméra intérieure
Propriétés
Analyse IA
Appareils & connexionconfiance 96 %
SentimentEn colère
LangueFrançais
Urgence détectée
Chauffage à l’arrêt avec un nourrisson au domicile