Automatisations

Des règles simples qui trient, assignent et répondent à la place de l’équipe.

Règles actives

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Déclenchements sur 30 j

281

Temps économisé sur 30 j

35 h

L’IA suggère une nouvelle règle

Répondre automatiquement aux tickets « thermostat hors ligne » avec le nouvel article sur la mise à jour 3.2 : 11 tickets cette semaine.

Urgences chauffage et sécurité

Active

SentimentestNégatif ou en colèreetMessagecontientchauffage, froid, fumée, alarme, serrure

Alors

PrioritéUrgentePrévenirAstreinte technique (SMS)Assigner àÉquipe Support technique

42 déclenchements sur 30 j · 3 h économiséesDernier déclenchement il y a 6 min

Active

CatégorieestLivraisonetIntentionestColis non reçu

Alors

RépondreBrouillon IA à validerAssigner àÉquipe Livraison & retours

67 déclenchements sur 30 j · 9 h économiséesDernier déclenchement il y a 34 min

Active

CatégorieestFacturationetIntentionestDemande de facture

Alors

RépondreRéponse automatique + articleClôturerSans réponse du client sous 48 h

118 déclenchements sur 30 j · 14 h économiséesDernier déclenchement il y a 6 h

Active

Languen’est pasFrançais

Alors

TraduireTraduire le fil en françaisAssigner àChloé Vasseur

23 déclenchements sur 30 j · 4 h économiséesDernier déclenchement il y a 1 h

Active

ClientestA écrit dans les dernières 24 hetIntentionestMême sujet (similarité > 85 %)

Alors

DoublonsProposer la fusion

31 déclenchements sur 30 j · 5 h économiséesDernier déclenchement il y a 1 h

Désactivée

StatutestRésolu depuis 24 h

Alors

EnvoyerEnquête CSAT par e-mail

0 déclenchements sur 30 jJamais déclenchée